Ein Onlineshop ist mehr als Produkte + Warenkorb. Erst das Zusammenspiel aus schneller Technik, klarer UX, rechtssicheren Prozessen und cleverem Marketing macht aus Besuchern zahlende Kunden. Hier bekommst du den kompletten Überblick: Must-have-Features, Prioritäten, Beispiele aus der Praxis – kompakt und verständlich.

Wir sind eine Agentur für Website-Erstellung, Relaunch, Onlineshops und individuelle Programmierung. Wir bauen Shops, die schnell laden, besser gefunden werden und zuverlässig verkaufen.

Ein guter Shop findet Produkte schnell, zeigt sie überzeugend, kassiert reibungslos ab und liefert transparent. Dazu braucht es: starke Suche & Filter, übersichtliche Produktseiten, vertrauenswürdige Bewertungen, alle gängigen Zahlarten, klare Versand-/Retoureninfos, schnelle Ladezeiten, rechtliche Sicherheit (DSGVO, Widerruf, Impressum) und messbare Daten. Wenn diese Bausteine sitzen, steigen Vertrauen, Conversion und Wiederkäufe.

1) Navigation, Suche & Filter: finden statt suchen

• Mega-Menüs mit klaren Kategorien, Brotkrumen, „Zuletzt angesehen“.

• Performante Suche mit Autocomplete, Fehlertoleranz („Sneaker“ ≈ „Turnschuhe“), Synonyme.

• Filter/Sortierung (Größe, Farbe, Marke, Preis, Verfügbarkeit) + SEO-freundliche Filter-URLs.
  Beispiel: Ein Fashion-Shop zeigt in der Suche sofort Treffer mit Bild, Preis & Verfügbarkeit – die Klickrate steigt und Absprünge sinken.
  
  

2) Produktseiten, die verkaufen (PDP)

• Hochwertige Bilder/Video, Zoom, 360°/AR (wo sinnvoll).

• Varianten (Größe, Farbe) mit Live-Verfügbarkeit, Größentabellen.

• USPs (Lieferzeit, Rückgabe, Garantie), Trust-Badges, Bewertungen.

• Cross-/Upselling („Passt dazu“, „Wird oft zusammen gekauft“).
  Beispiel: Ein Möbelshop ergänzt AR-Vorschau fürs Wohnzimmer – die Retourenquote sinkt messbar.
  
  

3) Warenkorb & Checkout: friktionsfrei zum Kauf

• Wenige Schritte, Gast-Checkout, Auto-Fill, Adress-Validierung.

• Alle relevanten Zahlarten (Karte, PayPal, Klarna/Rate, Apple/Google Pay).

• Transparent: Gesamtkosten, Lieferzeit, Retourenhinweise vor dem Kauf.

• Trust-Elemente (SSL/PCI, Käuferschutz) + Progressbar.
  Beispiel: Gast-Checkout + Apple Pay senkt Abbrüche auf Mobile signifikant.
  
  

4) Versand, Retouren & Kommunikation

• Lieferoptionen (Standard/Express/Abholung), präzise Lieferzeiten.

• Kalkulator für Versandkosten vor dem Checkout.

• Self-Service: Sendungsverfolgung, Retourenlabel, Status-Mails & WhatsApp/Email-Updates.
  Beispiel: Proaktive „Ihr Paket kommt morgen“-Mail senkt Anfragen und stärkt Vertrauen.
  
  

5) Vertrauen: Bewertungen, Social Proof & Content

• Echte Bewertungen (verifizierte Käufe), Q&A am Produkt, UGC-Galerien.

• Beratungscontent: Kaufberater, Größenfinder, Anwendungs-Guides, FAQ.

• Referenzen/Case Studies im B2B.
  Beispiel: Ein Elektronik-Shop löst Einwände mit „So wählst du die richtige SSD“ – Conversion steigt.
  
  

6) Mobile-First & Performance

• Core Web Vitals im grünen Bereich (LCP < 2,5 s, CLS stabil, gute INP).

• Responsive Bilder (WebP/AVIF, srcset), Lazy Loading, kritisches CSS.

• Touch-freundliche Bedienelemente, fixe CTAs („In den Warenkorb“) am Viewport-Rand.
  Beispiel: Bild-Optimierung & Lazy Loading halbieren die Ladezeit – Mobilumsatz wächst.
  
  

7) Recht & Sicherheit (EU/DE)

• DSGVO: Consent-Banner mit echter Blockade nicht notwendiger Skripte.

• Pflichtseiten: Impressum, Datenschutzerklärung, AGB, Widerruf, Versand/Payment.

• Preisauszeichnung (inkl. MwSt., Grundpreis), Trusted-Shops/TÜV (optional).

• HTTPS/HSTS, sichere Cookies, Backup/Monitoring.
  Beispiel: Korrekte Grundpreisangabe verhindert Abmahnrisiken – und stärkt Seriosität.
  
  

8) Marketing & CRM: Vor, während, nach dem Kauf

• SEO-Basics: saubere IA, Title/Descriptions, strukturierte Daten (Product, Review), Sitemaps.

• E-Mail/SMS: Warenkorb-Reminder, Post-Purchase, Re-Engagement, Win-back.

• Rabatte & Bundles: Gutscheine, Mengenrabatte, „Subscribe & Save“.

• Remarketing (datenschutzkonform) & Feeds für Google Shopping.
  Beispiel: Automatisierte „Nachkauf-E-Mail“ mit Zubehör-Empfehlung steigert den CLV.
  
  

9) Analytics, Testing & Personalisierung

• Events: Produktansicht, Add-to-Cart, Checkout-Schritte, Kauf – sauber tracken.

• A/B-Tests für Checkout-Texte, Button-Farben, Produktreihenfolgen.

• Personalisierte Listings (beliebt, zuletzt angesehen, „für dich“), Such- & Filter-Telemetry.
  Beispiel: A/B-Test „kostenloser Versand ab 49 €“ vs. „-10 %“ – datenbasiert gewinnt Variante A.
  
  

10) Admin & Integration: Das Rückgrat

• PIM/ERP/WaWi-Anbindung (Bestände, Preise, Buchhaltung), Versandlabel-Automatisierung.

• Rollen/Rechte, Massenbearbeitung, Import/Export.

• Headless-fähig für Frontend-Speed & Multi-Touchpoints (Shop, App, POS).
  Beispiel: WaWi-Sync in Echtzeit verhindert Überverkäufe und manuelle Korrekturen.